Позвонить

Правила проживания

Дети до 3 лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места и питания.

Правила пребывания в санатории

Во время отдыха в санатории отдыхающие должны соблюдать правила внутреннего распорядка, обеспечивать сохранность имущества. При совершении действий, которые влекут за собой материальный ущерб, нарушают комфорт других отдыхающих администрация в праве отказать в праве пребывания на территории санатория без компенсации стоимости путевки.

Дни заезда и выезда указаны в вашей путевке. Если вы приехали раньше или решили отложить отъезд, питание и проживание оплачивается дополнительно. Нахождение в санатории до и после даты отъезда возможно только при наличии свободных номеров. Завтрак в день отъезда не входит в стоимость путевки, вы можете оплатить его дополнительно. Если в день заезда вы не успели на завтрак, вы можете перенести его на день отъезда.

Базовое санаторно-курортное лечение входит в стоимость путевки. Для назначения индивидуальной реабилитационной программы вам необходимо посетить врача пансионата и предоставить свою медицинскую документацию (санаторно-курортную карту).

В нашем санатории работает вежливый персонал, который всегда готов помочь отдыхающим. Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться на ресепшн. Мы все расскажем и подскажем, приятно удивим гостеприимством и заботой о каждом отдыхающем.

Необходимые документы при заезде

  1. Паспорт РФ для граждан РФ. Если вы иностранный гражданин - паспорт и дополнительно необходимо предъявить визу (при необходимости) и миграционную карту.
  2. Свидетельство о рождении для детей
  3. Санаторно-курортная карта, если собираетесь проходить лечение
  4. Справка о санэпидокружении для детей, действует в течении 72 часов/3х суток
  5. Страховой медицинский полис
  6. Дети до 18 лет в санаторий принимаются только в сопровождении законного представителя (родителей, опекуна, усыновителя). Либо, если ребенок прибывает без сопровождения законного представителя, необходимо предоставить нотариально заверенный документ, подтверждающий право сопровождающего лица представлять в интересах несовершеннолетнего.

Время заезда 14:00
Время выезда 12:00

В случае прибытия в санаторий ранее положенного времени или даты заезда, гость принимается к размещению при наличии свободных мест по следующим правилам:

  1. При выезде с 12:00 до 00.00 часов, оплата за санаторно-курортные услуги производится в размере ½ стоимости санаторно-курортных услуг за сутки.
  2. При заезде с 00:00 до 14:00 часов, оплата за санаторно-курортные услуги производится в размере ½ стоимости санаторно-курортных услуг за сутки.

Обратите внимание! В случае непредвиденной ситуации, при обращении в больницу нужны документы: страховой полис, паспорт или свидетельство о рождении для детей, СНИЛС.

Завтрак в день выезда  не входит в стоимость путёвки и  оплачивается отдельно.

Детская путевка распространяется на возрастную категорию от 4 до 14 лет.

Для детей до 3-х лет проживание на дополнительном месте бесплатно при наличии возможности организации дополнительного места в данной категории номера. Пропущенные в санатории приемы пищи не восстанавливаются и не компенсируются. 

*В случае прибытия ребенка без сопровождения законного представителя, нотариально удостоверенный документ (доверенность, согласие, иное), подтверждающий право сопровождающего лица представлять/действовать в интересах несовершеннолетнего, в т.ч.:

  1. согласие законного представителя на подписание Сопровождающим от имени ребенка (детей) информированного добровольного согласия для цели оказания ребенку (детям) медицинских услуг;
  2. согласие на поездку ребенка (детей) по территории РФ/ прибытии и нахождении в санатории «Планета» в сопровождении;
  3. согласие на обработку необходимых персональных данных ребенка (детей), в объеме и способами, указанными в п. 1, 3 ст. 3, ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»:
    • заключение, исполнение и прекращение договора оказания санаторно-курортных услуг;
    • предоставление в налоговые органы информации о факте и условиях заключенного договора на обработку фискальных данных, а также об исполнении его обязанностей по соответствующему договору и иной информации, предусмотренной Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»;
    • предоставление в органы внутренних дел (миграционные органы) информации о факте и условиях заселения санатория, и иной информации предусмотренной Федеральным законом «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбора места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».

Аннуляция бронирования

Гарантированное бронирование – бронирование с предоплатой на расчетный счет. Предоплата в размере 30% (тридцати процентов) от стоимости бронирования.

Негарантированное бронирование – бронирование без предоплаты. Мы оставляем за собой право отказать Гостю в заселении за 1 сутки до заезда.

Возвратный тариф – предоплата в размере 30% от стоимости бронирования, осуществляется в течении 5 дней после осуществления бронирования и получения счета на оплату на электронный адрес гостя, WhatsApp, Viber

Аннуляция – в случае аннуляции бронирования за 10 суток до заезда Гостя в санаторий, сумма подлежит возврату на банковскую карту гостя на основании письменного заявления и указании полных банковских реквизитов карты при возвратном тарифе.

При аннуляции менее 10 суток до заезда в санаторий, удерживается неустойка в размере 1 суток проживания в санатории.

Досрочный выезд – при отказе после заезда (досрочный выезд) удерживается стоимость 1 (одних) суток проживания, а также стоимость фактически оказанных услуг.

Все случаи вынужденного отказа Гостя от поездки по объективным обстоятельствам, подтверждённым документально, санаторий рассматривает в индивидуальном порядке.

Перенос дат – возможен при условии наличия свободных номеров на основании действующего на момент внесения изменений прайса.

Депозит – при аннуляции бронирования в срок за 10 суток до даты заезда в cанаторий, Гость имеет право оставить личные денежные средства(предоплату) на депозите профайла Гостя санатория и воспользоваться ими в следующий свой заезд.

Если по какой-либо причине забронированный номер недоступен, санаторий вправе предоставить Гостю альтернативное размещение: либо номер той же категории и того же ценового диапазона, либо номер более высокой категории без доплат со стороны Гостя.

Остались вопросы?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас!